"Mon expert se déplace en cas de besoin et je sais que je peux le joindre au téléphone au moindre problème". M. Eddy BERTRAND

Témoignage de M. Eddy BERTRAND, Entreprise Eddy Bertrand et client de l'expert Rivalis Stéphane ROUSSEL, Tilloy les Conty (80)

A la gloire de mon père

Ce n'est pas une entreprise familiale mais c'est assurément une his­toire de famille. Le père d'Eddy BERTRAND travaille depuis 40 ans en tant que représentant pour un gros fournisseur en matériel de plom­berie et de chauffage. Pendant toutes ces années, il regrette de ne pas pouvoir créer son entreprise mais il a trois fils à élever et ne peut donc pas acquérir les formations et les diplômes nécessaires. Eddy n'a pas oublié, "C'était le rêve de mon père de créer son entreprise".

Les trois fils suivent leur propre chemin mais ces chemins les mèneront à rejoindre l'entreprise où travaille leur père. L'un d'eux Y occupe un poste à responsabilités et le plus jeune vient tout juste d'y entrer. Quant à Eddy Bertrand, il y passe quelque temps après avoir tra­vaillé sept ans chez un artisan. C'est là qu'il décide, en 2003, de réa­liser le rêve de son père. Son père qui devient alors son fournisseur !

Les débuts sont difficiles. Eddy conçoit lui-même ses prospectus qu'il part distribuer dans les boîtes aux lettres de la région. "Au début, très peu de gens vous font confiance, on ne vous donne que des petits chantiers". Au bout de quelques mois seulement, les clients viennent puis ils reviennent. "Ca marche plutôt bien maintenant. Je me donne encore 5 ans pour avoir une clientèle sûre, fidèle et assez large", précise-t-il prudemment.

Dans ses débuts, Eddy Bertrand gère son entreprise avec un logiciel disponible sur internet mais il n'en est pas satisfait. "Ca m'aidait pour les devis et les factures, explique-t-il, mais pour le reste il m'aurait fallu un diplôme pour l'utiliser tellement c'était compliqué! Et puis avec ce logiciel, je vendais 120 heures quand j'en effectuais 200"

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Heureusement, un de ses concurrents le dirige vers Rivalis. "Contrai­rement à ce qu'on pourrait croire, on s'entraide beaucoup dans la profession. J'ai donc été mis en contact avec l'expert stéphane Rous­sel. J'ai été convaincu immédiatement sans avoir à chercher ailleurs".

Avec Rivalis, Eddy Bertrand découvre qu'il peut parfois doubler le prix de ses heures, et qu'il peut aussi concéder un "petit ca­deau" lorsque c'est nécessaire, et encore, dans des limites bien définies. Il sympathise très vite avec son expert, Stéphane Rous­sel, dont il dit admirer les compétences en gestion. "Et quelle dis­ponibilité, ajoute-t-il encore, il se déplace en cas de besoin et je sais que je peux le joindre au téléphone au moindre problème".
Maintenant qu'il a toutes les cartes en main, Eddy Bertrand va pouvoir prospérer. Il va même pouvoir embaucher son pre­mier ouvrier. Là encore, c'était le rêve de son père, il l'a réalisé.